Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeenindajat, kes suudab pakkuda suurepärast teenindust ja lahendada klientide probleeme tõhusalt. Klienditeenindaja roll on ettevõtte ja kliendi vahelise suhtluse võtmetähtsusega osa, mis aitab tagada klientide rahulolu ja lojaalsuse. Töö hõlmab klientide päringutele vastamist, probleemide lahendamist, toodete ja teenuste tutvustamist ning tagasiside kogumist. Edukas klienditeenindaja on kannatlik, sõbralik ja oskab hästi suhelda erinevate inimestega. Lisaks on oluline oskus töötada meeskonnas ning kasutada erinevaid infosüsteeme ja kliendihaldustarkvara. Meie ideaalne kandidaat on motiveeritud, kohusetundlik ja suudab säilitada rahulikkuse ka pingelistes olukordades. Kui soovid töötada dünaamilises keskkonnas ja aidata kaasa meie ettevõtte kasvule, ootame sinu kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja isiklikult
- Kliendikaebuste ja probleemide lahendamine kiiresti ja professionaalselt
- Toodete ja teenuste tutvustamine klientidele
- Tellimuste töötlemine ja jälgimine
- Klienditeabe haldamine ja uuendamine infosüsteemis
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Osalemine müügiedendustegevustes
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Osalemine koolitustel ja arendusprogrammides
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses eelistatud
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea probleemide lahendamise oskus
- Arvutikasutamise oskus ja kliendihaldustarkvara tundmine
- Kannatlikkus ja stressitaluvus
- Hea ajaplaneerimise oskus
- Valmidus töötada vahetustega
- Hea eesti keele oskus, vene või inglise keel on eeliseks
- Tähelepanelikkus ja korrektsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tegelete rahulolematute klientidega?
- Millised on teie tugevused klienditeenindajana?
- Kuidas tagate, et klient lahkub alati rahulolevana?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas töötate meeskonnas?
- Milliseid kliendihaldustarkvarasid olete kasutanud?
